MODENA Menangkan ICX Award 2025 untuk Kompor Listrik dan Water Heater
- Foto: Istimewa
Gadget – Dapur yang nyaman dan kamar mandi dengan air hangat stabil sering kali terdengar seperti hal sederhana. Namun, bagi banyak keluarga modern, dua area ini justru jadi pusat aktivitas harian yang menentukan kualitas hidup di rumah. Dari sinilah cerita tentang pengalaman pengguna—atau customer experience—menjadi penting, bukan sekadar fitur di atas kertas.
Awal tahun 2026 ini, MODENA kembali mencuri perhatian setelah meraih dua penghargaan Indonesia Customer Experience (ICX) Award 2025 untuk kategori kompor listrik dan water heater. Penghargaan yang diselenggarakan oleh Majalah SWA tersebut menempatkan MODENA sebagai pilihan teratas konsumen berdasarkan survei pengalaman pelanggan di enam kota besar di Indonesia.
Prestasi ini bukan hanya soal trofi. Di baliknya, ada cerita tentang bagaimana sebuah brand berusaha menjawab kebutuhan rumah tangga modern yang semakin mengutamakan efisiensi, keamanan, dan kenyamanan penggunaan sehari-hari.
Penghargaan Berbasis Pengalaman Nyata Konsumen
ICX Award dikenal sebagai penghargaan yang tidak hanya menilai popularitas merek, tetapi juga kualitas pengalaman yang dirasakan pengguna secara langsung. Penilaian dilakukan melalui tiga indikator utama: Customer Satisfaction Index (CSAT), Net Promoter Score (NPS), dan Net Effort Score (CES).
CSAT mengukur tingkat kepuasan, NPS melihat seberapa besar kemungkinan konsumen merekomendasikan produk, sementara CES menilai kemudahan penggunaan. Kombinasi ketiganya memberi gambaran utuh apakah sebuah produk benar-benar “dipakai dan disukai”, bukan sekadar dikenal.
Dalam hasil survei tersebut, kompor listrik MODENA mencatat indeks ICX 8,39 dan water heater 8,35—keduanya menempati peringkat pertama di kategorinya.
Angka ini menunjukkan satu hal penting: pengalaman pengguna kini menjadi mata uang utama dalam persaingan produk rumah tangga modern.
Kompor Listrik dengan Teknologi Low Power Constant Heat
Salah satu alasan kuat di balik penghargaan kategori kompor listrik adalah hadirnya teknologi Low Power Constant Heat pada lini built-in induction hob terbaru. Teknologi ini memungkinkan suhu panas tetap stabil meskipun digunakan pada daya listrik lebih rendah.
Bagi pengguna rumahan, masalah paling umum pada kompor listrik biasanya ada pada panas yang naik-turun. Saat memasak saus, melelehkan cokelat, atau merebus sup perlahan, fluktuasi suhu bisa merusak hasil masakan. Dengan kontrol panas yang lebih presisi, proses memasak jadi lebih konsisten.
