Sony Hentikan Penjualan Global Xperia 1 VII karena Masalah Serius: Ini Penjelasannya

Dugaan Masalah Perangkat Keras

Hingga saat ini, Sony belum secara pasti mengungkap penyebab utama dari masalah yang terjadi. Meski begitu, perusahaan menduga gangguan ini berasal dari perangkat keras di batch produksi tertentu. Dugaan tersebut membuat Sony memilih berhati-hati dengan menghentikan sementara distribusi unit ke seluruh dunia.

“Masih belum jelas berapa banyak unit yang terdampak, dan kami belum bisa memastikan kapan penjualan akan dilanjutkan,” tulis Sony dalam pengumuman resminya.

Solusi Sementara dari Sony

Bagi pengguna yang sudah terlanjur membeli Xperia 1 VII dan mengalami kendala, Sony menyarankan beberapa solusi darurat. Salah satunya adalah dengan menekan tombol daya dan volume atas secara bersamaan selama 20 detik, yang berfungsi untuk memaksa perangkat memulai ulang.

Selain itu, Sony juga menyarankan untuk memperbarui perangkat lunak ke versi terbaru, serta segera mencadangkan data penting jika ponsel masih bisa digunakan. Hal ini bertujuan agar data tidak hilang jika nantinya ponsel benar-benar tidak bisa dinyalakan kembali.

Halaman Selanjutnya

Dukungan Pelanggan dan Perbaikan