Tren Sosial dan Digital 2026: Laporan Meta Ungkap Peluang Bisnis Besar
- Olin Sianturi/ GadgetVIVA
Meningkatkan produktivitas
Mengurangi biaya operasional
Menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih personal
Bisnis yang mampu beradaptasi dengan AI sejak awal akan berada selangkah lebih maju dalam persaingan.
2. Pesan Bisnis & Agen AI: Kanal Baru Penjualan di 2026
Pada 2026, aplikasi pesan seperti WhatsApp, Instagram DM, dan Messenger diproyeksikan sepenuhnya berperan sebagai “toko digital”. Perubahan perilaku pengguna membuat komunikasi langsung menjadi jalur utama sebelum transaksi terjadi.
Dengan hadirnya Agen AI, percakapan bisnis menjadi lebih cepat dan efisien. Pelanggan dapat melakukan konsultasi, bertanya stok barang, hingga menyelesaikan transaksi dalam satu percakapan.
Indonesia menjadi contoh nyata. Otoritas Jasa Keuangan (OJK) telah menggunakan chatbot WhatsApp untuk informasi layanan keuangan dan berhasil:
Meningkatkan produktivitas hingga 4x lipat
Menyelesaikan 80% pertanyaan hanya dengan bot
Model seperti ini semakin relevan bagi brand yang ingin menyederhanakan customer service sekaligus menekan biaya operasional.
3. Ekosistem Kreator Berbasis AI: Konten Lebih Cepat, Lebih Relevan
Kreator kini bertransformasi menjadi kanal pemasaran yang menentukan keputusan konsumen. Mereka bukan hanya menciptakan tren, tetapi juga membangun kepercayaan pelanggan terhadap sebuah brand.
Dengan AI, kreativitas para kreator semakin kuat karena teknologi dapat membantu:
- Melokalkan konten lebih cepat
- Memprediksi tren berdasarkan perilaku audiens
- Menyesuaikan rekomendasi produk secara personal
Salah satu contoh pengaruh kreator terhadap bisnis adalah kemitraan afiliasi Facebook dan Shopee di Asia Tenggara. Kreator bisa menambahkan tautan produk langsung ke dalam konten mereka, mengubah engagement menjadi penjualan secara real time.
Hal ini membuka peluang baru bagi brand lokal untuk berkolaborasi dengan kreator yang tepat agar dapat masuk ke pasar yang lebih besar.
4. Video & Live Commerce: Bahasa Baru dalam Penjualan Digital
Video adalah format konten paling dominan di dunia digital saat ini. Mulai dari short video hingga live streaming, semua menjadi ruang baru untuk memperkenalkan dan menjual produk secara langsung.
Meta mencatat bahwa hampir 2 juta pengiklan kini memanfaatkan Generative AI untuk membuat materi video yang variatif dan relevan. Ini menandakan bahwa bisnis kini berlomba-lomba menyajikan konten video berkualitas tinggi.
