Garansi Global Samsung S26 Series Resmi Berlaku, Cek Syarat Pentingnya Sebelum Klaim
Samsung resmi menghadirkan kebijakan garansi global untuk lini terbaru Galaxy S26 Series. Kebijakan ini memungkinkan pengguna melakukan klaim garansi di berbagai negara tanpa harus kembali ke tempat pembelian awal.
Menurut penjelasan dari Samsung Indonesia, kebijakan ini sudah ditetapkan secara global dan terpisah dari program Samsung Care+. Artinya, pengguna Galaxy S26 tetap mendapatkan perlindungan standar pabrikan yang berlaku lintas negara selama memenuhi ketentuan yang berlaku.
Kehadiran garansi internasional ini menjadi solusi bagi pengguna yang sering bepergian. Jika perangkat mengalami kendala saat berada di luar negeri, klaim tetap bisa dilakukan melalui pusat layanan resmi di negara tujuan.
Cakupan Garansi Global Samsung
Program garansi global ini berlaku untuk smartphone Samsung yang dirilis mulai Februari 2023. Namun implementasinya secara resmi dimulai bersamaan dengan peluncuran Galaxy S26 di San Francisco, Amerika Serikat.
Beberapa poin penting yang perlu diperhatikan pengguna Galaxy S26 dan model lain yang memenuhi syarat antara lain:
Garansi internasional berlaku untuk pembelian di 121 negara.
Layanan hanya tersedia di pusat layanan resmi Samsung.
Pengguna dapat mengecek model yang memenuhi syarat langsung ke layanan resmi di masing-masing negara.
Durasi masa garansi mengikuti ketentuan negara tempat perangkat dibeli. Jika membeli unit di Indonesia dengan masa garansi satu tahun, maka perlindungan global juga berlaku selama satu tahun. Di negara tertentu yang memberikan masa garansi dua tahun, durasinya akan menyesuaikan aturan setempat.
Syarat dan Ketentuan Klaim Internasional
Meski terdengar praktis, klaim internasional tetap mengikuti aturan garansi asli di negara pembelian. Ini berarti syarat dokumen seperti bukti pembelian, struk, atau faktur pajak tetap diperlukan saat proses klaim.
Periode garansi internasional berlaku selama 12 bulan sejak salah satu dari dua tanggal berikut:
Tanggal penerimaan End User License Agreement saat aktivasi perangkat.
Tanggal pembelian yang tertera pada bukti transaksi resmi.
Garansi global Samsung hanya mencakup layanan perbaikan untuk perangkat yang relevan. Program ini tidak mencakup penggantian unit baru atau pengembalian dana di luar negara pembelian. Proses tukar unit atau refund tetap hanya bisa dilakukan di negara asal pembelian sesuai kebijakan masing-masing.
