Aturan Baru Biaya Retur Seller TikTok Shop vs Shopee, Cek Bedanya!
- Istimewa
Fitur Ongkir Ditanggung Shopee
Shopee menyediakan kemudahan melalui label khusus "Ongkir Ditanggung Shopee" pada detail pesanan tertentu. Jika label ini muncul, platform akan mengambil alih seluruh biaya pengembalian barang atau dana. Namun, fitur ini hanya aktif jika pembeli mengajukan klaim sebelum menekan tombol "Pesanan Selesai" dalam batas waktu 2 hingga 7 hari.
Dampak Strategis Bagi Pelaku Bisnis Online
Perubahan aturan Biaya Retur Seller ini menuntut para pelaku usaha untuk menghitung ulang margin keuntungan mereka. Kebijakan TikTok Shop yang membebankan biaya meski bukan kesalahan seller berpotensi meningkatkan biaya operasional bulanan. Penjual perlu meningkatkan kualitas layanan dan akurasi produk guna meminimalisir angka pengembalian barang di masa depan.
Di sisi lain, transparansi kebijakan Shopee memberikan kepastian hukum bagi seller yang sudah bekerja sesuai prosedur. Hal ini menciptakan ekosistem bisnis yang lebih stabil bagi penjual berskala kecil hingga menengah. Ke depan, pemilihan platform jualan akan sangat bergantung pada efisiensi biaya logistik dan perlindungan yang diberikan marketplace kepada para mitra penjualnya.
