WhatsApp Tidak Bisa Video Call? Ternyata Ini Penyebab & Solusinya!
- lifehack
WhatsApp sudah menjadi aplikasi komunikasi paling populer di dunia. Hampir semua orang mengandalkannya untuk berkirim pesan, melakukan panggilan suara, hingga video call. Namun, ada kalanya fitur telepon dan video call mendadak tidak bisa digunakan. Situasi ini tentu membuat kesal, apalagi jika panggilan tersebut bersifat penting.
Gangguan ini biasanya disebabkan oleh beberapa faktor, mulai dari koneksi internet yang tidak stabil, bug pada aplikasi, hingga pengaturan ponsel yang kurang tepat. Meski begitu, pengguna tidak perlu panik. Ada sejumlah langkah sederhana yang bisa dicoba agar WhatsApp kembali normal dan panggilan bisa dilakukan seperti biasa.
Berikut panduan lengkapnya.
1. Pastikan Koneksi Internet Stabil
Langkah pertama yang perlu diperhatikan adalah memastikan koneksi internet dalam kondisi baik. Panggilan suara dan video di WhatsApp membutuhkan jaringan yang stabil, sehingga sinyal yang lemah atau Wi-Fi yang bermasalah bisa menjadi penyebab utama.
Ada beberapa hal yang bisa dilakukan:
Aktifkan lalu matikan kembali mode pesawat selama beberapa detik untuk menyegarkan jaringan.
Jika menggunakan Wi-Fi, pastikan router berjalan normal. Restart modem bisa membantu memperbaiki koneksi.
Hindari menggunakan jaringan Wi-Fi yang dipakai banyak perangkat sekaligus, karena bisa membuat kecepatan internet terbagi.
Jika tetap bermasalah, cobalah berpindah dari Wi-Fi ke data seluler, atau sebaliknya.
Nonaktifkan VPN atau aplikasi serupa yang mungkin mengganggu jalannya koneksi WhatsApp.
Dengan memastikan internet lancar, biasanya masalah panggilan yang gagal bisa segera teratasi.
2. Aktifkan Ulang Mode Pesawat atau Restart HP
Jika koneksi sudah dicek tetapi panggilan tetap gagal, trik sederhana lain adalah mengaktifkan ulang mode pesawat. Caranya cukup mudah, nyalakan mode pesawat selama 10 hingga 20 detik, lalu matikan kembali.
Apabila langkah tersebut belum berhasil, coba restart ponsel. Tindakan ini akan menyegarkan sistem dan memperbarui jaringan, sehingga peluang gangguan bisa berkurang.
3. Perbarui WhatsApp ke Versi Terbaru
Tak jarang, bug pada aplikasi menjadi penyebab telepon atau video call tidak berfungsi. Untuk itu, pastikan WhatsApp selalu diperbarui ke versi terbaru.
Pengguna bisa membuka Play Store bagi Android atau App Store bagi iPhone, lalu mencari WhatsApp. Jika ada tombol “Perbarui”, segera tekan untuk mengunduh versi paling baru. Dengan begitu, bug yang mengganggu biasanya akan hilang.
4. Periksa Izin Aplikasi
WhatsApp membutuhkan akses ke mikrofon, kamera, serta fitur panggilan agar bisa berjalan normal. Jika izin aplikasi tidak diaktifkan, panggilan pasti gagal.
Untuk mengeceknya, masuk ke menu Pengaturan > Aplikasi > WhatsApp > Perizinan. Pastikan opsi mikrofon, kamera, dan panggilan telepon sudah aktif. Tanpa izin ini, WhatsApp tidak akan bisa mengakses perangkat keras yang diperlukan.
5. Hapus Cache Aplikasi
File sementara atau cache yang menumpuk bisa menyebabkan WhatsApp error. Membersihkan cache bisa menjadi solusi praktis.
Langkahnya adalah dengan membuka Pengaturan > Aplikasi > WhatsApp > Penyimpanan, lalu tekan Hapus Cache. Perlu dicatat, jangan memilih “Hapus Data” kecuali sudah siap login ulang dan memulihkan cadangan chat.
6. Atur Tanggal dan Waktu Ponsel Secara Otomatis
Banyak yang tidak menyadari bahwa pengaturan tanggal dan waktu bisa memengaruhi WhatsApp. Jika jam pada ponsel tidak sesuai dengan server WhatsApp, panggilan bisa gagal terhubung.
Untuk memperbaikinya, buka Pengaturan > Tanggal & Waktu, lalu aktifkan opsi Gunakan Waktu Otomatis atau Gunakan Waktu Jaringan. Dengan begitu, sistem akan menyesuaikan secara otomatis.
7. Instal Ulang WhatsApp (Jika Perlu)
Jika semua langkah di atas tidak membuahkan hasil, pilihan terakhir adalah menghapus dan menginstal ulang WhatsApp.
Namun, sebelum melakukannya, pastikan semua chat dicadangkan terlebih dahulu melalui Pengaturan > Chat > Cadangan Chat. Setelah itu, hapus aplikasi, lalu unduh kembali dari toko aplikasi resmi. Login dengan nomor yang sama, kemudian pulihkan cadangan agar data tidak hilang.
Mengapa WhatsApp Tidak Bisa Telepon dan Video Call?
Selain langkah perbaikan, penting juga memahami penyebab WhatsApp gagal melakukan panggilan. Berikut beberapa faktor yang sering terjadi:
Internet tidak stabil: jaringan yang lemah atau putus-putus bisa membuat panggilan gagal.
Aplikasi belum diperbarui: versi lama kerap membawa bug yang mengganggu fitur panggilan.
Izin aplikasi belum aktif: tanpa akses ke mikrofon dan kamera, panggilan tidak akan berfungsi.
Cache terlalu penuh: file sementara yang menumpuk bisa membuat WhatsApp error.
Tanggal dan waktu salah: jam yang tidak sesuai dengan server WhatsApp menghambat koneksi.
Gangguan jaringan operator: terkadang masalah ada di pihak penyedia layanan, bukan pada pengguna.
Mode hemat daya atau hemat data aktif: fitur ini bisa membatasi akses internet untuk WhatsApp.
Memori ponsel penuh atau panas: kondisi ini dapat mengurangi kinerja ponsel dan memengaruhi panggilan.
Server WhatsApp sedang down: jika masalah dirasakan banyak orang sekaligus, kemungkinan server WhatsApp sedang bermasalah.
Masalah WhatsApp yang tidak bisa digunakan untuk telepon maupun video call memang menyebalkan. Akan tetapi, kebanyakan kasus bisa diatasi dengan cara sederhana, mulai dari mengecek koneksi internet, memperbarui aplikasi, hingga mengatur ulang izin. Jika semua langkah sudah dicoba tetapi gangguan masih terjadi, ada kemungkinan server WhatsApp yang sedang down. Dalam kondisi ini, pengguna hanya bisa menunggu hingga pihak WhatsApp memperbaiki sistem.
Dengan memahami penyebab sekaligus solusinya, pengguna tidak perlu lagi panik saat panggilan di WhatsApp bermasalah. Yang terpenting adalah mencoba langkah-langkah perbaikan secara bertahap, agar komunikasi bisa kembali lancar tanpa hambatan.
