Galaxy Z Fold7 Disorot: Benarkah Engsel Bermasalah? Ini Penjelasan Samsung

Gadget – Samsung Galaxy Z Fold7 mencuri perhatian begitu dipamerkan di sejumlah ritel Amerika Serikat. Dengan desain semakin ramping, hanya 8,9 mm saat tertutup, dan lipatan layar yang jauh lebih tersembunyi dari generasi sebelumnya, perangkat ini menjadi fokus banyak pengunjung serta pengamat gadget tanah air dan global.

Keluhan Pengguna Unit Demo: Benarkah Engsel Bermasalah?

Beberapa pengunjung ritel menyampaikan keluhan bahwa unit demo Galaxy Z Fold7 belum bisa terbuka sepenuhnya datar, hanya sampai sekitar 165–170 derajat—di bawah standar ideal 178,5–181,5 derajat. Namun demikian, keluhan ini banyak ditemukan pada perangkat demonstrasi di toko, bukan pada unit produksi massal yang akan sampai ke tangan konsumen.

Mengapa Unit Demo Sering Bermasalah?

• Tingkat penggunaan sangat tinggi: Unit demo di toko kerap dibuka-tutup oleh banyak orang sepanjang hari, sehingga cepat mengalami keausan.
• Penanganan kurang hati-hati: Sangat mungkin unit demo menerima perlakuan mekanis yang berlebihan, menyebabkan engsel tidak sempurna seperti baru.
• Variasi normal pada unit pajangan: Perbedaan kecil dalam kekuatan engsel dianggap wajar untuk perangkat demonstrasi.

Status Pengiriman & Jaminan Garansi Samsung

Samsung hingga saat ini belum mengirimkan Galaxy Z Fold7 ke konsumen. Semua perangkat yang beredar hanyalah unit demo untuk keperluan hands-on dan presentasi di toko. Hingga artikel ini dibuat, tidak ditemukan indikasi adanya cacat desain atau masalah struktural yang bersifat serius pada engsel Fold7.

Apabila setelah produk resmi dipegang konsumen ditemukan engsel yang tidak membuka dengan standar, Samsung menyediakan layanan garansi. Pengguna dapat melakukan klaim jika terjadi cacat pada engsel sesuai ketentuan pabrikan.

Respons Pihak Samsung

• Klaim garansi diterima untuk kasus engsel tak memenuhi standar pada unit produksi.
• Respons resmi layanan pelanggan Samsung juga telah dibagikan di beberapa forum pengguna sebagai bentuk transparansi.

Tidak Ada Laporan Masalah pada Unit Produksi Massal

Sejauh ini, tidak ada laporan terkait masalah engsel pada unit Galaxy Z Fold7 produksi massal. Samsung juga memantau masukan konsumen secara aktif. Gangguan pada engsel yang ditemukan hanya bersumber dari unit demonstrasi dan dinilai masuk variasi normal akibat intensitas penggunaan publik.