Indibiz dan Telkom Solution Diyakini Saling Melengkapi, Beda Segmen

Gadget – Indibiz adalah layanan ekosistem digital yang diperkenalkan oleh Telkom Indonesia pada Juli 2023, bertepatan dengan ulang tahun Telkom ke-58. Kehadiran Indibiz merupakan respons Telkom terhadap kebutuhan transformasi digital di sektor usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM), yang merupakan tulang punggung ekonomi nasional. Dengan menawarkan berbagai solusi digital seperti konektivitas internet, aplikasi kasir digital, pelatihan kewirausahaan, dan layanan cloud sederhana, Indibiz dirancang agar para pelaku UMKM dapat lebih siap menghadapi tantangan bisnis di era digital.

Sejak peluncurannya, Indibiz mengalami pertumbuhan yang cukup pesat. Telkom terus mengembangkan layanan ini dengan menggandeng mitra strategis serta menyesuaikan fitur-fitur yang ada berdasarkan masukan dari para pelaku UMKM. Peningkatan literasi digital dan adopsi teknologi oleh pelaku usaha kecil di berbagai daerah turut mendukung ekspansi Indibiz. Keberhasilan Indibiz tidak hanya diukur dari jumlah penggunanya, tetapi juga dari dampaknya terhadap peningkatan produktivitas dan efisiensi operasional bisnis UMKM di Indonesia.

Seiring dengan perkembangan kebutuhan digitalisasi yang lebih kompleks di berbagai sektor, Telkom menghadirkan “Telkom Solution” sebagai lini layanan yang ditujukan untuk segmen yang lebih besar dan kompleks seperti korporasi, lembaga pendidikan, pemerintahan, serta industri. Berbeda dari Indibiz yang menyasar UMKM dengan solusi yang seragam dan mudah diakses, Telkom Solution menawarkan layanan yang lebih kustom dan komprehensif seperti layanan data center, cloud computing tingkat lanjut, big data analytics, hingga Internet of Things (IoT). Dengan demikian, Telkom membagi solusi digitalnya ke dalam dua lini utama: Indibiz untuk UMKM dan Telkom Solution untuk skala bisnis menengah hingga besar, masing-masing dengan pendekatan dan kedalaman layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan segmennya.

OVP Enterprise Marketing & Regional Management Telkom, Reni Yustiani,Telkom Solution dan Indibiz merupakan dua layanan yang berbeda. Jika Indibiz akan berfokus menjadi penyedia solusi untuk para pemilik usaha kecil dan menengah (UKM), Telkom Solution diarahkan ke segmen yang lebih besar.

"Telkom Solutions ini kami fokuskan untuk masuk ke segmen large enterprises dan government, di large enterprise ini ada BUMN, ada juga perusahaan-perusahaan swasta, konglomerasi dan afiliasinya. Dan, government itu mulai dari kementerian, kantor-kantor pemerintahan, sampai ke pemda-pemda," ujar Reni, saat ditemui di Telkom Solution Xperience Center, Digiland 2025, Istora Senayan, beberapa waktu lalu.

Menurut Reni pihaknya tidak khawatir terjadi tumpang tindih layanan karena baik Telkom Solution maupun Indibiz memiliki segmentasi yang berbeda. Indibiz sendiri berfokus ke small medium enterprises yang saat ini ada 11 ekosistem, di antaranya Indibiz sekolah yang tidak hanya memberikan konektivitas tapi juga solusi digital, ada juga Indibiz health yang menyasar rumah sakit, apotek, klinik, seperti bagaimana dari mulai proses pendaftaran, medical record, yang terintegrasi dengan data kesehatan nasional yang terdigitalisasi.

Melalui Telkom Solution dan Indibiz, Telkom berharap dapat peningkatan dari sisi penguasaan pasar maupun dari sisi pengalaman pelanggan. Bagaimana solusi-solusi yang dimiliki Telkom bisa diberikan, berikut customer experience. 

"Pelanggan juga semakin percaya dengan layanan diberikan Telkom yang sangat mengedepankan digital technology inovation dan value creation," katanya.

Meski sudah memiliki 11 kategori/sektor UKM, Reni berpendapat tidak menutup kemungkinan sektor tersebut akan bertambah. Sayangnya, Reni tidak merinci sektor apalagi yang akan digarap Indibiz untuk melengkapi 11 sektor yang sudah ada.

"Saat ini kami masih fokus di 11 sektor yang sudah ada. Ke depan, kalau ada sektor yang masih belum tergarap digital, bisa jadi akan kami tambah, tapi untuk sementara, masih fokus di 11 ini," papar Reni.

Indibiz dan Telkom Solution telah dipamerkan di perhelatan Digiland 2025. Xperience Center dirancang dengan desain futuristik dan tampilan visual yang dinamis dan terstruktur, merepresentasikan fleksibilitas, inovasi, dan skalabilitas dari teknologi digital yang ditawarkan oleh Telkom Solution dan Indibiz.

Pengunjung dapat langsung merasakan bagaimana solusi digital tersebut bisa mendukung transformasi digital. Seperti simulasi operasional bisnis, sistem komunikasi internal, hingga manajemen SDM dan keuangan berbasis teknologi.