Rosalia Indah Tanggapi Laptop Skripsi Mahasiswi Hilang di Bus, Ini Sebab Tak Ada Penggantian

“Kami menyerahkan sepenuhnya proses penyelidikan kepada pihak kepolisian dan siap memberikan seluruh data serta informasi yang dibutuhkan,” kata Bayu, dikutip dari Kompas.com (15/7/25).

Bayu menambahkan bahwa investigasi internal sedang berlangsung dan awak bus yang bertugas saat itu dinonaktifkan sementara selama proses tersebut berjalan. Pihak Rosalia Indah juga tengah berkoordinasi dengan penyedia CCTV untuk mencari tahu penyebab tidak berfungsinya alat pengawas tersebut, apakah karena gangguan teknis atau tindakan human error.

Tindakan Perusahaan dan Komitmen Keamanan

Sebagai langkah pencegahan dan upaya menjaga keamanan barang penumpang, Rosalia Indah menyediakan fasilitas Kotak Aman Rosalia Indah (KARI) di seluruh armada secara gratis. Penumpang didorong untuk memanfaatkan fasilitas ini guna menitipkan barang berharga selama perjalanan.

Sosialisasi penggunaan KARI telah dilakukan masif melalui media sosial resmi dan secara langsung oleh awak bus dan petugas agen sebelum keberangkatan. Selain itu, sistem CCTV juga terus dipasang bertahap pada semua bus sebagai bagian dari pengawasan perjalanan.

Penjelasan Tentang Kebijakan Perusahaan Pada Barang Pribadi Penumpang

Menurut Sasangka Bayu, tanggung jawab atas barang berharga pribadi yang dibawa ke dalam kabin dibagi menjadi dua kategori, yakni barang berlabel dan nonlabel. Barang-barang berlabel biasanya besar, disimpan di bagasi, dan didata oleh petugas agar tersinkronisasi antara tiket dan label bagasi. Sedangkan barang nonlabel adalah barang pribadi yang dibawa sendiri oleh penumpang seperti telepon genggam, dompet, dan laptop yang tidak diberi label khusus.