Revolusi Ritel: Gemini Kini Bisa Belanja Walmart Langsung
- Walmart
- Gemini sekarang memungkinkan pengguna belanja Walmart dan Sam’s Club langsung dari antarmuka obrolan.
- Fitur ini didukung oleh standar baru Google: Universal Commerce Protocol (UCP).
- Walmart menyebut langkah ini sebagai "revolusi ritel besar berikutnya."
Google mengambil langkah strategis yang signifikan dalam ranah ritel berbasis kecerdasan buatan. Raksasa teknologi ini baru saja memperkenalkan standar baru yang mereka sebut Universal Commerce Protocol (UCP). Standar baru ini segera memungkinkan pengguna untuk melakukan belanja Walmart dan Sam’s Club secara menyeluruh langsung melalui chatbot Gemini. Inisiatif ini menandai pergeseran besar menuju perdagangan yang dipimpin oleh agen AI (agent-led commerce). Walmart telah mengonfirmasi bahwa mereka menjadi pengecer pertama yang mengadopsi protokol penting ini di Amerika Serikat.
Memahami Universal Commerce Protocol (UCP) Google
Google mendesain UCP untuk menyederhanakan seluruh perjalanan belanja digital. Protokol ini mencakup seluruh rantai dari penemuan produk hingga dukungan purnajual. Tujuannya adalah menciptakan pengalaman belanja yang mulus dan terintegrasi penuh bagi pengguna Gemini dan mode AI di Google Search.
Dengan UCP, pengguna tidak perlu lagi meninggalkan antarmuka obrolan. Pengalaman ini benar-benar terintegrasi. Hal ini mengubah cara konsumen berinteraksi dengan pengecer secara fundamental.
Walmart Menjadi Pionir Utama Adopsi Protokol
Walmart mengumumkan partisipasi mereka dalam standar UCP. Ini memungkinkan pengguna untuk menelusuri, membandingkan, dan membeli produk Walmart serta Sam’s Club tanpa berpindah platform. Kemitraan ini mencerminkan visi Walmart terhadap masa depan ritel.
John Furner, Presiden dan CEO Walmart US, menjelaskan pentingnya langkah ini. Ia menyebut adopsi ini sebagai "revolusi ritel besar berikutnya." Langkah ini memungkinkan pengecer membantu pelanggan mendapatkan apa yang mereka butuhkan, kapan pun dan di mana pun mereka menginginkannya.
Fungsi Belanja Agen (Agentic Shopping) di Gemini
Bagaimana tepatnya fitur Gemini belanja Walmart ini bekerja? Ketika pengguna mengajukan pertanyaan terkait belanja, Gemini akan menampilkan produk dari toko fisik (in-store) maupun online dari Walmart dan Sam’s Club. Pengguna kemudian dapat membeli produk-produk ini setelah menautkan akun mereka.
Selain itu, sistem AI Walmart akan merekomendasikan barang pelengkap. Rekomendasi ini didasarkan pada riwayat pembelian pengguna di masa lalu. Pengalaman belanja agen ini akan diluncurkan perdana di Gemini di AS sebelum merambah pasar global. Namun, detail katalog penuh (apakah semua produk tersedia atau hanya seleksi terbatas) belum sepenuhnya jelas.
Lanskap Persaingan AI Commerce Semakin Ketat
Kemitraan Walmart dengan Google Gemini bukanlah langkah pertama mereka di bidang belanja AI. Walmart telah memiliki pengalaman serupa sebelumnya. Tahun lalu, pengecer raksasa ini bermitra dengan OpenAI. Mereka memanfaatkan fitur Instant Checkout ChatGPT. Fitur tersebut memungkinkan pengguna menelusuri dan membeli beberapa item tertentu di dalam chatbot tersebut.
Persaingan AI Commerce juga semakin memanas dengan kehadiran pemain besar lainnya. Microsoft baru-baru ini memperkenalkan pengalaman belanja agen mereka, bernama Copilot Checkout. Meskipun belum mengumumkan kemitraan dengan pengecer besar seperti Walmart, Microsoft telah memulai integrasi dengan platform vital seperti Shopify, PayPal, dan Stripe.
Analisis Dampak Globalisasi Ritel Berbasis AI
Pergeseran menuju agent-led commerce ini membawa implikasi besar. AI kini mengambil alih sebagian besar perjalanan belanja atas nama pengguna. Konsep ini menghilangkan friksi (gesekan) yang biasanya dialami dalam proses checkout tradisional.
Inovasi seperti UCP memastikan bahwa AI Commerce dapat bergerak melampaui sekadar rekomendasi. Mereka menjamin dukungan penuh, mulai dari tahap penemuan hingga pasca-pembelian. Ke depan, pengecer yang mampu berintegrasi dengan mulus ke dalam lingkungan AI generatif, seperti yang dilakukan Walmart dan Gemini Belanja Walmart, akan memimpin pasar. Ini mendorong era baru di mana kenyamanan dan kecepatan menjadi mata uang utama dalam ritel global.
