Sony Hentikan Penjualan Global Xperia 1 VII karena Masalah Serius: Ini Penjelasannya
- sony
Sony baru saja mengambil langkah besar dan mengejutkan dengan menghentikan penjualan global dari ponsel andalan terbarunya, Xperia 1 VII. Keputusan ini diambil menyusul munculnya banyak keluhan dari pengguna terkait perangkat yang mati secara mendadak dan gagal melakukan proses booting.
Langkah ini awalnya dimulai di Jepang, di mana sejumlah besar pengguna melaporkan gangguan serius. Namun kini, Sony memperluas penghentian penjualan ke seluruh pasar global, termasuk Eropa dan Asia, karena masalah serupa mulai dilaporkan di berbagai negara lain.
Kasus yang Muncul Secara Global
Dalam pernyataan resmi yang dirilis pada 8 Juli, Sony mengonfirmasi bahwa mereka menerima banyak laporan terkait reboot tiba-tiba, perangkat yang macet, hingga ponsel yang sama sekali tidak bisa menyala. Awalnya, masalah ini hanya berdampak pada beberapa model di Jepang, seperti SO-51F, SOG15, A501SO, dan XQ-FS44. Namun, keluhan kini juga datang dari pengguna di Inggris, Jerman, Taiwan, hingga Hong Kong.
Menariknya, Sony telah diam-diam menarik daftar produk Xperia 1 VII dari berbagai toko online mereka. Di beberapa pasar seperti Jerman, Spanyol, dan Inggris, ponsel ini tak lagi tersedia untuk dibeli.
Dugaan Masalah Perangkat Keras
Hingga saat ini, Sony belum secara pasti mengungkap penyebab utama dari masalah yang terjadi. Meski begitu, perusahaan menduga gangguan ini berasal dari perangkat keras di batch produksi tertentu. Dugaan tersebut membuat Sony memilih berhati-hati dengan menghentikan sementara distribusi unit ke seluruh dunia.
“Masih belum jelas berapa banyak unit yang terdampak, dan kami belum bisa memastikan kapan penjualan akan dilanjutkan,” tulis Sony dalam pengumuman resminya.
Solusi Sementara dari Sony
Bagi pengguna yang sudah terlanjur membeli Xperia 1 VII dan mengalami kendala, Sony menyarankan beberapa solusi darurat. Salah satunya adalah dengan menekan tombol daya dan volume atas secara bersamaan selama 20 detik, yang berfungsi untuk memaksa perangkat memulai ulang.
Selain itu, Sony juga menyarankan untuk memperbarui perangkat lunak ke versi terbaru, serta segera mencadangkan data penting jika ponsel masih bisa digunakan. Hal ini bertujuan agar data tidak hilang jika nantinya ponsel benar-benar tidak bisa dinyalakan kembali.
