Twilio dan AEG Ubah Total Pengalaman Penggemar Acara Live

• Kemitraan jangka panjang ini menyatukan teknologi Twilio ke dalam operasi Crypto Arena, tim LA Kings, dan platform ticketing global AXS.
• Fokus utama adalah personalisasi komunikasi penggemar sebelum, selama, dan setelah acara menggunakan platform data Twilio Segment.
• Twilio resmi menjadi Mitra Pendiri Crypto Arena dan akan muncul di helm tandang LA Kings mulai musim NHL 2025-26.

---

Raksasa teknologi komunikasi Twilio dan perusahaan hiburan serta olahraga global AEG baru saja mengumumkan kolaborasi strategis jangka panjang. Mereka berupaya merevolusi pengalaman menikmati acara live di seluruh ekosistem AEG. Twilio AEG Kemitraan ini mengintegrasikan platform komunikasi canggih Twilio ke dalam operasional Crypto.com Arena, tim hoki es LA Kings, dan platform penjualan tiket AXS.

Kolaborasi ini bertujuan menciptakan jalur komunikasi yang mulus, personal, dan aman bagi pelanggan. Proses ini dimulai sejak pembelian tiket, berlangsung saat penonton berada di lokasi, hingga interaksi pasca-acara selesai. Inisiatif ini menandai tonggak sejarah bagi Twilio karena pertama kali mereka bekerja sama dengan stadion besar, liga hoki nasional (NHL), dan platform ticketing secara bersamaan.

Mendalami Strategi Personalisasi Twilio AEG Kemitraan

AEG akan memanfaatkan kemampuan pengolahan data pelanggan yang dimiliki oleh Twilio Segment. Platform canggih ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam mengenai preferensi penggemar secara individual. Teknologi ini memungkinkan AEG memprediksi keinginan penonton pada setiap fase interaksi mereka.

Twilio Segment: Jantung Personalisasi Data

Pemanfaatan data ini memungkinkan AEG menyusun penawaran dan pesan yang sangat personal. Chris Koehler, Chief Marketing Officer Twilio, menegaskan bahwa acara live merupakan pengalaman emosional. Teknologi Twilio bertugas memastikan setiap interaksi menjadi momen yang luar biasa. Tujuannya adalah membuat penggemar merasa dipahami dan dilayani secara spesial.

Justin Burleigh, Chief Product Officer AXS, menyatakan optimistis terhadap perluasan kerja sama ini. Perluasan ini akan membawa pengalaman yang lebih personal bagi penggemar global. Selain itu, Twilio juga berperan vital dalam menjaga keamanan dan kelancaran pengiriman tiket.

Keamanan dan Branding di Jaringan AEG

Teknologi Twilio telah memainkan peran krusial dalam aplikasi tiket AXS. Mereka menggunakan Twilio Programmable Messaging dan Twilio Verify. Kedua alat ini memastikan pengiriman SMS pemberitahuan yang tepat waktu dan menjaga keamanan akun melalui sistem verifikasi identitas yang kokoh.

Kehadiran Twilio di Crypto Arena dan NHL

Sebagai bagian dari perjanjian, Twilio resmi menjadi Mitra Pendiri (Founding Partner) Crypto.com Arena. Mereka juga ditunjuk sebagai Mitra Eksklusif Resmi untuk Away Helmet Partner tim LA Kings. Di Crypto.com Arena, yang rutin menyelenggarakan lebih dari 200 acara tahunan, Twilio akan mendirikan area interaktif khusus bagi penggemar. Branding digital mereka juga akan menghiasi layar lebar arena dan papan iklan jalan tol di sekitarnya.

Di sektor olahraga, logo Twilio akan tersemat di helm para pemain LA Kings. Ini berlaku saat tim bertanding di kandang lawan, dimulai pada musim NHL 2025-26. Kolaborasi ini juga dirancang untuk memperkuat hubungan dengan klien VIP dan memberikan layanan yang lebih istimewa bagi anggota arena.

Masa Depan Komunikasi Live Entertainment

Twilio AEG Kemitraan ini secara fundamental mengubah cara AEG berinteraksi dengan basis penggemarnya yang masif. Nick Baker, Presiden dan COO AEG Global Partnerships, menjelaskan bahwa teknologi ini membantu mereka mengenal pelanggan lebih detail. Hal ini memungkinkan AEG memberikan pelayanan spesial yang penggemar harapkan, sekaligus meningkatkan efisiensi kerja tim internal.

Penggunaan platform data yang terintegrasi penuh seperti Twilio Segment mengangkat standar layanan hiburan. Katie Pandolfo, General Manager Crypto.com Arena, menyimpulkan bahwa arena tersebut terus menjadi tolok ukur inovasi dalam hiburan live. Kemitraan strategis dan platform Twilio secara nyata membawa pengalaman penggemar ke tingkat yang jauh lebih tinggi.