Tokopedia TikTok Shop Blokir 250.000 Akun, Rilis Fitur Baru
- Istimewa
Inggrit menjamin mekanisme perpanjangan waktu otomatis ini tidak akan memengaruhi performa atau rating toko. Namun, fitur esensial ini masih tersedia eksklusif bagi penjual dengan status Power Shop dan Mall.
Sistem Insentif Baru untuk Kreator Konten
Platform juga meluncurkan 'Ranking Kinerja Creator' khusus bagi para afiliator. Sistem ini berbeda dari sistem poin pelanggaran tradisional. Ranking Kinerja Creator menggunakan pendekatan insentif positif.
Kreator dengan poin tinggi menikmati akun yang lebih sehat dan visibilitas yang lebih baik. Inggrit menyebut, kreator akan mendapat manfaat lebih jika konten dan pesanan mereka memenuhi syarat dan minim pelanggaran.
Peningkatan Kualitas Ekosistem dan Perlindungan Penjual
Mitigasi risiko regulasi juga menjadi fokus utama menjelang promosi Ramadhan. Tokopedia dan TikTok Shop merilis fitur 'Live Giveaway' untuk mengatasi masalah ini.
Fitur ini berfungsi mencegah praktik undian yang menyerupai mekanisme perjudian atau pemberian hadiah yang dilarang di Indonesia. Kreator wajib menggunakan alat resmi ini saat ingin memberikan hadiah atau Tunjangan Hari Raya (THR) kepada penonton. Kreator bisa mengakses opsi 'Create Live Giveaway' sebelum memulai siaran langsung.
Transparansi Ulasan dan Proses Banding
Tokopedia dan TikTok Shop turut memperbarui proses pengajuan banding (refund and return) agar lebih berimbang. Perusahaan telah memperbaiki persyaratan bukti yang lebih fleksibel. Mereka juga memberikan perlindungan yang lebih kuat bagi penjual. Hal ini penting untuk menangkal potensi penyalahgunaan fitur pengembalian dana oleh pembeli.
"Kami mendengar masukan penjual terkait kendala refund. Proses banding telah ditingkatkan untuk melindungi penjual, tidak hanya pembeli," tegas Inggrit.
Selain itu, penjual kini dapat memantau tingkat ulasan negatif secara langsung. Inggrit menyarankan penjual untuk memuat informasi perubahan kemasan produk secara jelas di deskripsi. Langkah sederhana ini dapat menghindari ulasan buruk akibat kesalahpahaman konsumen. Komitmen ganda pada kepatuhan e-commerce dan dukungan operasional ini memperkuat posisi platform jelang puncak belanja Ramadhan.
