Langkah Perdana Dirut Baru Telkom: Perkuat Kolaborasi

Sentuhan Layanan B2C: Lebih Dekat dengan Konsumen

Tak hanya menyapa pelanggan korporasi, Telkom juga menunjukkan kepeduliannya terhadap pelanggan ritel. Kunjungan ke GraPARI TelkomGroup Manyar, Surabaya, menjadi simbol komitmen perusahaan dalam menjaga kepuasan dan kualitas layanan pelanggan Business-to-Consumer (B2C). Langkah ini penting dalam membangun ekosistem layanan yang inklusif dan mendengarkan suara dari semua lini pelanggan.

Dalam kesempatan tersebut, Veranita Yosephine menegaskan bahwa kepuasan pelanggan adalah fondasi dari keberhasilan jangka panjang perusahaan.

“Kita harus mempertahankan, mengembangkan, serta memperkuat pelayanan dan kepuasan pelanggan. Kita harus mampu memberikan solusi yang tidak hanya berbasis fitur, tapi juga melalui pelayanan yang lebih personal dan sesuai dengan karakter pelanggan agar tercipta loyalitas yang berkelanjutan,” ungkapnya.

Langkah Telkom untuk turun langsung menyentuh pelanggan di berbagai segmen ini membuktikan bahwa strategi perusahaan tidak hanya berorientasi pada teknologi, namun juga pada human-touch yang menjadi pembeda di tengah ketatnya persaingan layanan digital.

Peninjauan Infrastruktur Digital: Pastikan Kesiapan Masa Depan

Dalam rangka memperkuat fondasi digital, jajaran direksi juga meninjau Data Center TelkomGroup di Surabaya. Peninjauan ini bertujuan untuk memastikan kesiapan infrastruktur digital Telkom dalam menunjang bisnis pelanggan dan mewujudkan layanan digital berbasis data yang andal.

Halaman Selanjutnya

Kegiatan kunjungan dilanjutkan dengan sesi diskusi internal bersama karyawan Telkom Regional III. Fokus diskusi adalah memperkuat pemahaman mengenai agenda transformasi perusahaan dan strategi peningkatan profitabilitas yang berkelanjutan.