90% Bisnis Perluas Adopsi AI dalam 2 Tahun: Bukan Gantikan Manusia!
- Istimewa
Survei SleekFlow tunjukkan adopsi AI meningkat pesat. Simak bagaimana AI berperan dalam layanan pelanggan tanpa menggantikan manusia.
Gadget – Pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan atau AI terus berkembang cepat di berbagai sektor bisnis.
Hasil survei oleh platform omnichannel SleekFlow menunjukkan bahwa dari 570 perusahaan yang disurvei, sebanyak 67 persen telah menggunakan teknologi AI atau otomatisasi. Angka ini menunjukkan tren positif dalam adopsi AI di industri global, termasuk Indonesia.
Perluasan Penggunaan AI dalam Bisnis
Menurut laporan survei tersebut, sekitar 90 persen bisnis berencana memperluas penggunaan AI dalam dua tahun mendatang. Fokus utamanya adalah pada pengembangan agen AI, sistem analisis cerdas, manajemen hubungan pelanggan (CRM) berbasis AI, hingga integrasi omnichannel.
Di Indonesia sendiri, lebih dari 65 persen bisnis menyatakan bahwa penerapan AI mampu meningkatkan kepuasan pelanggan. Terutama dalam hal kesadaran produk dan pertimbangan konsumen selama proses pembelian.