WhatsApp Bisnis Kini Bisa Telepon Pelanggan! Fitur Baru Ini Bakal Ubah Cara Bisnis Online di Indonesia!
Gadget – WhatsApp Bisnis Kini Bisa Telepon Pelanggan! Fitur Baru Ini Bakal Ubah Cara Bisnis Online di Indonesia
WhatsApp Business baru saja meluncurkan fitur yang dinanti-nanti oleh pelaku bisnis di Indonesia: WhatsApp Business Calling. Kini, pemilik usaha bisa menelepon pelanggan langsung melalui aplikasi, tanpa perlu bertukar nomor pribadi.
Fitur ini diumumkan dalam acara WhatsApp Business Summit Indonesia 2025 di Jakarta. Reyna Jung, Product Marketing Lead Meta untuk Asia Pasifik, menjelaskan bahwa fitur ini dirancang untuk memudahkan komunikasi bisnis-pelanggan secara lebih cepat dan personal.
"Dengan WhatsApp Business Calling, bisnis bisa meminta izin pelanggan untuk melakukan panggilan telepon. Ini memungkinkan penyelesaian masalah lebih efisien," ujar Reyna.
Cara Kerja Fitur WhatsApp Business Calling
Fitur ini tidak serta-merta memungkinkan bisnis menelepon pelanggan seenaknya. Ada beberapa aturan yang harus dipatuhi:
-
Harus Ada Izin Pelanggan – Bisnis tidak bisa langsung menelepon. Mereka harus mengirim permintaan terlebih dahulu, dan pelanggan bisa menerima atau menolaknya.
Pelanggan Punya Kontrol Penuh – Pengguna bisa mematikan opsi telepon jika tidak ingin menerima panggilan dari bisnis.
Bisnis Bisa Atur Jam Operasional – Pemilik usaha dapat mengatur kapan pelanggan boleh menelepon, misalnya hanya di jam kerja.
