WhatsApp Bisnis Kini Bisa Telepon Pelanggan! Fitur Baru Ini Bakal Ubah Cara Bisnis Online di Indonesia!
Contoh Penggunaan:
-
Sebuah toko online bisa menawarkan bantuan via telepon jika pelanggan kesulitan memilih produk.
-
Layanan pelanggan bank bisa langsung menjelaskan masalah teknis lewat panggilan, tanpa perlu chat panjang.
Sudah Bisa Dicoba di Indonesia!
Fitur ini telah resmi tersedia untuk pelaku bisnis di Indonesia. Salah satu yang sudah mencoba adalah CIMB Niaga.
Lusiana Saleh, Head of Digital Banking CIMB Niaga, mengungkapkan bahwa 15% interaksi dengan nasabah kini dilakukan via panggilan WhatsApp. "Kami memperkirakan dalam 4 tahun ke depan, 60% percakapan akan beralih ke telepon WhatsApp," ujarnya.
Video Call WhatsApp Business Segera Hadir?
Tak hanya panggilan suara, WhatsApp juga sedang mempersiapkan fitur video call untuk bisnis. Fungsinya mirip, tetapi dengan interaksi lebih visual. Sayangnya, pihak WhatsApp belum memberi tahu kapan fitur ini akan dirilis.
