Langkah Perdana Dirut Baru Telkom: Perkuat Kolaborasi

Dalam kesempatan tersebut, Veranita Yosephine menegaskan bahwa kepuasan pelanggan adalah fondasi dari keberhasilan jangka panjang perusahaan.

“Kita harus mempertahankan, mengembangkan, serta memperkuat pelayanan dan kepuasan pelanggan. Kita harus mampu memberikan solusi yang tidak hanya berbasis fitur, tapi juga melalui pelayanan yang lebih personal dan sesuai dengan karakter pelanggan agar tercipta loyalitas yang berkelanjutan,” ungkapnya.

Langkah Telkom untuk turun langsung menyentuh pelanggan di berbagai segmen ini membuktikan bahwa strategi perusahaan tidak hanya berorientasi pada teknologi, namun juga pada human-touch yang menjadi pembeda di tengah ketatnya persaingan layanan digital.

Peninjauan Infrastruktur Digital: Pastikan Kesiapan Masa Depan

Dalam rangka memperkuat fondasi digital, jajaran direksi juga meninjau Data Center TelkomGroup di Surabaya. Peninjauan ini bertujuan untuk memastikan kesiapan infrastruktur digital Telkom dalam menunjang bisnis pelanggan dan mewujudkan layanan digital berbasis data yang andal.

Kegiatan kunjungan dilanjutkan dengan sesi diskusi internal bersama karyawan Telkom Regional III. Fokus diskusi adalah memperkuat pemahaman mengenai agenda transformasi perusahaan dan strategi peningkatan profitabilitas yang berkelanjutan.

EVP Telkom Regional III, Fera Pebrayenti, menyampaikan bahwa penting bagi Telkom untuk terus mendengarkan kebutuhan pelanggan dan memastikan bahwa setiap solusi yang dihadirkan sesuai dengan ekspektasi.

“Kami terus mendengarkan pain point pelanggan agar setiap layanan ter-deliver dengan baik. Melalui program seperti Excellence Sales Growth, Regional Winning Group, dan Sales Execution Program, kami memastikan setiap proyek berjalan sesuai standar dan berintegritas,” jelas Fera.

Fera juga menambahkan bahwa pihaknya terus meningkatkan kapabilitas tim melalui metode consultative selling, mentoring, dan coaching. Tujuannya adalah memastikan proses eksekusi dari awal hingga akhir berjalan secara optimal.

Awal Baru yang Menjanjikan

Langkah awal Dian Siswarini sebagai nakhoda baru Telkom mencerminkan arah kepemimpinan yang inklusif dan adaptif. Ia tidak hanya berbicara soal strategi di atas kertas, tetapi langsung menyentuh akar operasional dan kebutuhan nyata di lapangan.

Kolaborasi lintas segmen pelanggan, peninjauan infrastruktur, dan dialog internal dengan tim menjadi bagian dari rangkaian yang menggambarkan pendekatan holistik untuk mempercepat transformasi digital Telkom.