Microsoft Rilis Copilot Checkout: Belanja Instan Tanpa Keluar Chat

Penguatan E-commerce dengan Agen Merek AI (Brand Agents)

Selain Copilot Checkout, Microsoft juga memperkenalkan solusi AI canggih lainnya yang dirancang khusus untuk situs web pedagang. Mereka menamainya Brand Agents, atau Agen Merek.

Agen AI khusus ini dirancang untuk mewakili merek dagang secara akurat. Agen Merek dapat merespons pelanggan dengan nada dan suara khas merek tersebut. Tugas utamanya meliputi memandu pelanggan menemukan dan membandingkan produk, menjawab pertanyaan spesifik, hingga memberikan tautan checkout yang cepat. Bahkan, Agen Merek dapat menawarkan rekomendasi pasca-pembelian yang dipersonalisasi.

Manfaat Pengawasan Kinerja Agen AI

Pedagang yang mengimplementasikan Agen Merek akan memperoleh akses ke dashboard khusus. Dashboard ini menyediakan wawasan berharga mengenai kinerja. Metrik yang tersedia meliputi tingkat keterlibatan pengguna, peningkatan konversi (conversion uplift), nilai pesanan rata-rata (average order value), serta perbandingan kinerja antara sesi yang dibantu agen dan lalu lintas organik.

Saat ini, Agen Merek mulai diluncurkan untuk pedagang Shopify. Bisnis yang tertarik dapat mendaftar untuk akses awal dengan menginstal Microsoft Clarity di toko Shopify mereka.

Masa Depan Belanja Konversasional dan Dampaknya

Peluncuran Copilot Checkout dan Brand Agents memperjelas fokus Microsoft dalam mengintegrasikan AI secara mendalam ke dalam siklus hidup e-commerce. Ini bukan hanya tentang menanggapi persaingan dari Google dan OpenAI. Ini tentang mendefinisikan kembali pengalaman pengguna. Konsumen kini mengharapkan transaksi yang lebih cepat, lebih personal, dan lebih terintegrasi dalam lingkungan digital yang mereka gunakan sehari-hari.

Dengan dukungan infrastruktur pembayaran yang kuat dan janji retensi data bagi pedagang, Microsoft berpotensi merebut pangsa pasar signifikan di sektor belanja konversasional. Langkah ini mendorong inovasi AI menjadi alat penjualan yang krusial, bukan sekadar alat pencarian informasi. Bisnis harus cepat beradaptasi; masa depan belanja memang terjadi di dalam kotak chat.