eSIM Tidak Terdeteksi hingga Gagal Aktivasi? Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya

Sabtu, 3 Mei 2025 - 11:30 WIB

Oleh :

Olin Sianturi

Sumber :

AXIS

Gadget – Migrasi ke eSIM telah menjadi pilihan banyak pengguna smartphone modern karena menawarkan kepraktisan tanpa perlu kartu fisik. Namun, kenyataannya, perpindahan dari SIM konvensional ke eSIM tidak selalu berjalan mulus. Banyak pengguna menghadapi berbagai kendala teknis mulai dari aktivasi yang gagal, koneksi yang tidak stabil, hingga ketidaksesuaian perangkat dengan layanan eSIM.

1. eSIM Tidak Terdeteksi di Perangkat

Masalah pertama yang kerap muncul adalah eSIM tidak terbaca atau tidak muncul di pengaturan perangkat. Hal ini bisa disebabkan oleh beberapa faktor, seperti:

Perangkat tidak mendukung teknologi eSIM
Sistem operasi belum diperbarui
Instalasi eSIM belum sempurna

2. Gagal Aktivasi eSIM: QR Code Tidak Bisa Dipindai

Gagalnya proses aktivasi menjadi masalah umum lainnya. Biasanya, kegagalan terjadi saat pengguna memindai kode QR yang dikirim oleh operator atau saat memasukkan kode aktivasi manual.

3. Koneksi eSIM Tidak Stabil atau Hilang

Setelah berhasil mengaktifkan eSIM, bukan berarti semua masalah selesai. Koneksi jaringan yang tidak stabil atau bahkan tidak tersambung sama sekali bisa menjadi kendala baru.

Kemungkinan Penyebab:

Lokasi dengan sinyal lemah
Gangguan jaringan operator
Pengaturan APN atau jaringan tidak sesuai

Cara Mengatasinya:

Periksa kekuatan sinyal di lokasi Anda. Pindah tempat jika sinyal terlalu lemah.
Restart perangkat agar sistem menyambung ulang ke jaringan.
Cek ulang pengaturan jaringan, terutama APN, dan sesuaikan dengan yang direkomendasikan oleh operator.
Jika masalah berlanjut, reset pengaturan jaringan di perangkat Anda.

4. Masalah Kompatibilitas Jaringan eSIM

Tidak semua perangkat dan operator menyediakan dukungan penuh untuk eSIM, terutama jika Anda menggunakan jaringan 4G atau 5G. Masalah kompatibilitas ini sering kali menyebabkan layanan tertentu tidak aktif, seperti panggilan suara, data internet, atau SMS.

Solusi:

Periksa apakah operator yang Anda gunakan memang menyediakan dukungan eSIM untuk tipe perangkat Anda.
Pastikan perangkat Anda sudah terdaftar di daftar resmi yang mendukung eSIM dari operator terkait.
Hubungi operator untuk memastikan bahwa frekuensi jaringan yang digunakan sudah didukung oleh ponsel Anda.

5. eSIM Tidak Bisa Dipindahkan ke Perangkat Lain

Banyak pengguna tidak menyadari bahwa eSIM hanya bisa digunakan di satu perangkat dan tidak bisa langsung dipindahkan seperti kartu SIM fisik.

Apa yang Harus Dilakukan:

Hubungi operator untuk menonaktifkan eSIM di perangkat lama terlebih dahulu.
Minta kode aktivasi baru untuk dipasang di perangkat tujuan.
Ikuti prosedur aktivasi ulang sesuai panduan operator.

Beberapa operator mungkin mengizinkan pemindahan langsung via aplikasi resmi mereka, tapi kebanyakan masih memerlukan interaksi langsung dengan layanan pelanggan.

Tips Tambahan agar Migrasi eSIM Lebih Lancar

Cadangkan data penting sebelum migrasi, terutama jika dilakukan bersamaan dengan reset perangkat.

Baca panduan resmi dari operator atau produsen perangkat sebelum mengaktifkan eSIM.
Gunakan jaringan Wi-Fi yang stabil saat aktivasi agar proses berjalan cepat dan tanpa gangguan.
Hindari mencoba aktivasi eSIM saat jaringan operator sedang mengalami gangguan atau pemeliharaan.

Kesimpulan: Kenali dan Atasi Masalah eSIM dengan Bijak

Migrasi ke eSIM memang menawarkan kemudahan dan efisiensi dalam jangka panjang, namun pengguna tetap perlu memahami potensi kendala yang mungkin terjadi. Dengan mengetahui lima masalah utama yang sering dialami dan solusinya, Anda bisa lebih siap menghadapi proses migrasi ini tanpa stres.

Jika Anda masih ragu atau menemui masalah yang lebih kompleks, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan operator sebagai langkah pertama. Bantuan langsung dari sumber resmi sering kali menjadi solusi tercepat dan paling akurat.