Pemadaman Verizon Hari Ini: iPhone Tampilkan Mode SOS
- Istimewa
"Insinyur kami telah terlibat dan berupaya mengidentifikasi serta menyelesaikan masalah ini dengan cepat," kata perwakilan Verizon melalui postingan media sosial pada pukul 13.00 Waktu Bagian Timur. Pihak operator memahami betapa pentingnya konektivitas yang andal bagi pelanggan mereka.
Dalam waktu kurang dari dua jam setelah pengakuan awal, tim teknik Verizon menyatakan bahwa mereka terus fokus menangani gangguan layanan tersebut. Tim tetap siaga penuh dan berkomitmen penuh untuk memulihkan layanan secepat mungkin. Akhirnya, Pemadaman Verizon berhasil diatasi sepenuhnya.
Analisis Kompensasi Pelanggan
Setelah memastikan bahwa layanan telah kembali normal, Verizon mengambil langkah mitigasi dampak kerugian pelanggan. Mereka menjanjikan kredit kompensasi bagi semua pelanggan yang terdampak pemadaman layanan.
Meskipun Verizon belum merinci jumlah kompensasi yang akan diberikan, janji ini menunjukkan komitmen tanggung jawab operator. Detail lebih lanjut mengenai skema kredit tersebut direncanakan akan segera dibagikan kepada para pelanggan yang mengalami gangguan hari ini. Langkah ini krusial untuk mempertahankan kepercayaan pelanggan pasca insiden jaringan besar.
