Listrik Padam, Jalan Putus! Ini Alasan Jaringan Telkomsel Belum Normal di Aceh & Sumatra
- Telkomsel
Gadget – Di tengah kondisi darurat akibat banjir dan longsor yang melanda Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat, Telkomsel mengungkap tantangan ekstrem dalam upaya memulihkan layanan jaringan telekomunikasi. Lebih dari 2.700 base transceiver station (BTS) dan 1.700+ site tercatat mengalami gangguan signifikan dan pemulihannya bukan perkara mudah.
Dalam keterangan resmi yang diterima detikINET pada Minggu, 29 November 2025, Saki Hamsat Bramono, Vice President Consumer Business Area Sumatera Telkomsel, menegaskan komitmen perusahaan untuk “terus hadir” bagi masyarakat terdampak, meski harus menghadapi kondisi medan yang sangat sulit.
“Di tengah tantangan akses dan infrastruktur yang masih sulit, kami berkomitmen untuk terus hadir dan memaksimalkan seluruh upaya untuk mempercepat pemulihan jaringan,” ujarnya.
Namun, di balik janji tersebut, terungkap tiga rintangan utama yang membuat proses pemulihan jaringan menjadi lambat dan kompleks: pemadaman listrik massal, akses jalan terputus, dan ketergantungan pada pasokan solar untuk genset.
Artikel ini menguraikan skala kerusakan infrastruktur, strategi darurat Telkomsel, serta upaya kemanusiaan yang menyertainya menunjukkan bahwa memulihkan sinyal di daerah bencana jauh lebih rumit daripada sekadar menyalakan kembali menara BTS.
Skala Kerusakan Infrastruktur: Ribuan BTS Mati, Belasan STO Terdampak
Telkomsel merilis data terperinci mengenai kerusakan infrastruktur di tiga provinsi yang terkena dampak terparah:
1. Aceh: Wilayah Paling Parah Terdampak
- 1.430+ site terganggu
- 2.400 BTS lumpuh
- 15 STO (Sentral Telepon Otomat) tidak beroperasi
Penyebab utama:
- Pemadaman listrik menyeluruh
- Robohnya tower SUTET (Saluran Udara Tegangan Ekstra Tinggi)
- Akses jalan terputus total di banyak desa terpencil
Untuk menjangkau lokasi terisolasi, tim teknis Telkomsel terpaksa menggunakan perahu karet dan perangkat komunikasi satelit alat yang biasanya hanya digunakan dalam misi kemanusiaan ekstrem.
2. Sumatera Utara: FO Cut dan Akses Terbatas
- 1.100 site terdampak
- 1.900 BTS tidak aktif
- 10 STO mengalami gangguan
Kerusakan paling kritis terjadi di Gunung Sitoli, Teluk Dalam, dan Sibolga, akibat putusnya kabel fiber optik (FO cut) di jalur strategis Sibolga–Barus. Tanpa backbone fiber, bahkan BTS yang masih hidup pun tak bisa terhubung ke jaringan inti.
3. Sumatera Barat: Kerusakan Lokal tapi Mengganggu
